سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة "سوق الطيور" ("المنصة") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 ولائحته التنفيذية، والذي تشرف على تطبيقه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

المنصة بوابة إعلانات مبوّبة للطيور بين الأفراد؛ وتنطبق هذه السياسة على كل من يستخدمها كمُعلن أو زائر أو طالب خدمة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو أي تطبيق مستقبلي.

رقم الجوال (إلزامي): هو هوية حسابك، يُتحقق منه برمز لمرة واحدة يصلك عبر واتساب أو تيليجرام بحسب اختيارك، ولا يُخزَّن في أي جدول عام. ظهور رقمك: لا يظهر للزوار المجهولين أبداً؛ يُكشف فقط لمستخدم مسجّل يضغط «إظهار الرقم» في إعلانك، بحد أقصى 30 حساباً مختلفاً في اليوم لكل مستخدم، ويمكنك رؤية من طلب رقمك من حسابك.

بيانات الحساب والملف الشخصي (اختيارية في معظمها): الاسم المعروض، نوع الحساب (فردي/متجر)، صورة العرض وصورة الغلاف، النبذة التعريفية، المنطقة والمدينة.

بيانات الإعلانات والطلبات: عنوان الإعلان، السعر، صور الطير، الوصف، التحجيل وشهادة الـDNA، طلبات الشراء والحجوزات والمستحقات.

بيانات الدفع: لا نخزّن أرقام البطاقات أبداً؛ تعالجها بوابة «مُيسّر» المرخّصة، ونحتفظ بمرجع العملية والمبلغ والتاريخ، وبصورة إيصال التحويل البنكي عند استخدامه (التزام نظامي بحفظ السجلات).

بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP ونوع الجهاز وسجلات الدخول ومحاولات رمز التحقق (لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مصلحة مشروعة).

بيانات التفاعل: المزايدات، المفضلة، التقييمات والتعليقات التي تكتبها أو تُكتب عنك.

بيانات تقنية: تفضيلات اللغة والمظهر (فاتح/داكن) محفوظة محلياً في متصفحك (localStorage) لتحسين تجربتك دون الحاجة لحساب دائم.

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند التسجيل، وعند الضرورة لتنفيذ العقد بينك وبين المنصة (مثل عرض إعلانك أو تفعيل مزايدتك). لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي دون موافقة صريحة ومحددة الوقت منك، تماشياً مع متطلبات سدايا الحالية بشأن التسويق المباشر.

عند نشر إعلان، تُرسل صورة الطير إلى خدمة ذكاء اصطناعي طرف ثالث (Claude من شركة Anthropic) للتحقق الآلي من أنها تُظهر طائراً حقيقياً ومناسبة للنشر. لا تُستخدم الصورة لأي غرض آخر غير هذا التحقق، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشارك بيانات محدودة فقط مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصة: مزود قاعدة البيانات والاستضافة (Supabase)، ومزود فحص الصور بالذكاء الاصطناعي (Anthropic)، وبوابة الدفع الإلكتروني مُيسّر (Moyasar — المرخّصة من البنك المركزي السعودي) لمعالجة مدفوعات باقات الاشتراك وتمييز الإعلانات — تُعالج بيانات البطاقة لدى البوابة مباشرة ولا تصل إلى خوادم المنصة ولا تُخزَّن لدينا. يلتزم كل مزود بحماية بياناتك تعاقدياً.

قد نُفصح عن بيانات محدودة إذا طلبت ذلك جهة نظامية مختصة في المملكة وفق الإجراءات القانونية.

إفصاح صريح (المادة 29 من نظام حماية البيانات الشخصية): تُخزَّن بيانات المنصة على خوادم مزوّد قاعدة البيانات Supabase في فرانكفورت (ألمانيا)، وتُستضاف الصفحات لدى Vercel، وتُفحص صور الطيور لدى Anthropic (الولايات المتحدة) دون أي بيانات شخصية مرفقة بالصورة، ويُرسل رمز التحقق عبر Meta (واتساب) أو Telegram. هذه الجهات تخضع لاتفاقيات معالجة بيانات وتدابير حماية تعاقدية، ولا تستخدم بياناتك لأغراضها الخاصة.

باستخدامك للمنصة وإنشاء حساب فإنك توافق صراحةً على هذا النقل بهذه الضمانات. نعمل على نقل التخزين إلى مركز بيانات داخل المملكة عند توفر البديل العملي، وسنُشعرك عند ذلك.

يحق لك: الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا، وطلب تصحيحها إن كانت غير دقيقة، وطلب حذفها (الإتلاف)، وسحب موافقتك على معالجتها في أي وقت، وطلب نقلها بصيغة قابلة للقراءة الآلية عند إمكانية ذلك نظاماً.

لممارسة أي من هذه الحقوق: من إعدادات حسابك (حذف الحساب) أو عبر support@birdsouq.com، ونرد خلال 30 يوماً. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لا تستخدم المنصة حالياً ملفات تعريف ارتباط تسويقية. تُستخدم خاصية التخزين المحلي في متصفحك (localStorage) لحفظ تفضيلاتك (اللغة، المظهر الداكن/الفاتح، المفضلة)، وتبقى هذه البيانات على جهازك فقط ولا تُرسل لخوادمنا.

مدد الاحتفاظ: بيانات الحساب ما دام نشطاً ثم 12 شهراً بعد حذفه؛ سجلات الإعلانات والطلبات والمدفوعات ثلاث سنوات (نظام التجارة الإلكترونية)؛ سجلات الدخول والأمان 12 شهراً؛ صور الإعلانات المغلقة 12 شهراً. بعدها تُتلف أو تُجهَّل.

الأمان: تشفير الاتصال، تخزين رقم الجوال في جدول خاص غير عام، ضوابط وصول على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، وتحديد معدل الطلبات. عند حدوث تسرّب يضر بك نُشعرك ونُشعر الجهة المختصة خلال 72 ساعة. لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان أمان مطلق.

المنصة غير موجهة للأشخاص دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لقُصّر. إذا تبيّن لنا وجود حساب لقاصر، سنقوم بإغلاقه وحذف بياناته.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات نظامية أو تشغيلية؛ سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري. لأي استفسار أو شكوى بخصوص خصوصية بياناتك راسلنا على support@birdsouq.com، ويمكنك أيضاً التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق النظام.